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內容簡介: 西元二○○七年四月，當CNN報導有維吉尼亞理工大學正發生槍擊事件時，多數人仍未想到面對的將是美國史上傷亡最慘重的校園槍擊事件。
二○○五年八月，五級颶風卡翠納（Katrina）重創美國南端，造成至少一千八百人死亡，損失高達美金八百一十二億元。
一項由資誠會計師事務所於二○○七年製作的調查指出，49%總部位於美國的跨國企業在過去三年曾遭遇嚴博客來網路書店重危機。當中53%的企業表示，他們遭遇的危機是由天然災害引起（其中31%的企業因此關閉一個主要事業單位）、20%的企業指出，他們的危機與美國證管會（U.S. Securities and Exchange Commission）或沙氏法案（Sarbanes-Oxley）相關；另外則有20%認為危機來自於管理階層的變動。
「危機」是指任何會嚴重傷害組織人員、聲譽或財務狀況的事件。而上述的例信貸子與調查更顯示，這些或大或小的事件，經常並以各種形式發生在你我身邊，時時威脅著企業的獲利與永續經營。儘管如此，長期忽略警訊並對威脅毫無準備的企業領導者依然比比皆是。
然而危機管理權威羅倫斯．巴頓（Laurence Barton）將其在該領域投注超過二十年時間的觀察，以及協助頂尖企業防範與回應職場上威脅的實際經驗，化為文字，在本書中提出具體解決方案，教導大家如何管理工業意外、盜用公款、產品回收以及恐怖份子等各種災難，進一步協助企業張開危機雷達網。
分析過上百個例子後，羅倫斯．巴頓發現大部分的危機都可以定義為四個基本問題：
1. 你知道什麼？
2. 何時知道？
3. 採取何種措施？
4. 如何確保此危機不再發生？
藉由審視思考這四個問題，企業經理人可以從中辨識與詮釋危機雷達上的警訊，快速反應、抑制流言、思考如何減緩災害的擴大，並能對受害者與利益關係人做出真誠、適切的回應，同時也能讓組織永續經營。
此外，巴頓也創造一套無可取代的簡易危機管理計畫，包含對抗各種災難與威脅的詳細範本，讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。
作者簡介羅倫斯．巴頓（Laurence Barton）是賓州Bryn Mawr美國學院（American College）院長，也是危機管理方面的權威，畢生致力於研究職場危機產生的原因及解決方案。他曾任摩托羅拉危機管理工作的溝通與公共事務副總裁；協助全世界解決超過一千二百件突發狀況，並為英國石油、福特汽車、迪士尼、美國ABC新聞、耐吉、本田汽車（Honda）、ESPN運動頻道等世界知名公司制定危機管理程序或提供諮詢。並在超過六十家飯店或賭場飯店的關鍵時刻予以協助。著有《Crises in Orgnization》等書。
博客來譯者簡介許琇萍畢業於政大新聞系，曾任編輯、記者、科技產業Technical Writer，現為專任編譯。
譯有《神奇大豆》、《問題員工背後的解答》、《共存》等書。
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- 作者： 羅倫斯．巴頓 新功能介紹
- 原文作者： Laurence Barton
- 譯者： 許琇萍
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2008/05/08
- 語言：繁體中文
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